Chci se s vámi poradit, jak postupovat:

Před měsícem jsme prostřednictvím Zákaznické linky RPG podali žádost o výměnu vany. Bydlíme v Havířově v domě, který byl podle našeho souseda - pamětníka, postaven v 50.letech mezi prvními.
Před námi tu bydlela manželova babička, před sedmi lety, když zemřela, došlo k přechodu nájmu na manžela.
Nevím, to jistě, ale troufám si říct, že vana je ještě původní...srovnávali jsme to se sousedem, který zde bydlí celý život a vanu má v podobném (téměř nepoužitelním ) stavu. Je keramická, nátěr už je tak narušený, že i po vydrhnutí Savem, vana vypadá jako špinavá. Spáry i okolní kachličky jsou narušené a vytváří se tam plíseň.
Rekonstrukci jsme odkládali s tím, že počkáme, až se budou byty odprodávat a budeme tak investovat do svého....což se "trošku" zvrtlo...(ale zůstáváme optimisty)...
Během roku 2007 jsem na stav vany několikrát upozorňovala bytmistrovou, ale vždycky jsem se dozvěděla obligátní "nejsou peníze" a "řešíme jen havarijní stavy"....jednou mi dokonce řekla, že ona má vanu taky v hrozném stavu :o)
Pak jsem se to na konci roku 2007 rozhodla nafotit a sepsat a šla na RPg s písemnou žádostí...paní bytmistrová mi žádost s úsměvem na tváři vrátila s tím, že počátkem roku 2008 se v našem domě budou rekonstruovat koupelny všem a žádnou žádost u podávat nemusím.
Ale ouha, zase došly penízky a celý rok 2008 se nic nedělo.
Před měsícem jsem se teda asi na potřetí po 20minutách dovolala na Zákaznickou linku, znovu podala žádost...a čekala.
Včera jsem tam volala znovu, neboť se nikdo neobtěžoval mi během těch 30 dní (které prý na to mají) sdělit nějaké stanovisko.
Přeochotná operátorka se mě nejprve zeptala, zda už nás navštívila technička. Na mou zápornou odpověď opáčila, že má v počítači její "nález" a ten zněl "výměna vany zamítnuta, nájemník při přechodu nájmu, ke kterému došlo před sedmi lety, souhlasil s technickým stavem bytu, na výměnu nemá nárok"...a hotovo, vyřízeno.

Chvilku jsem se s onou operátorkou ještě dohadovala, jak je možné stav vany posuzovat bez toho, že by to člověk viděl na vlastní oči....ale nemělo to smysl, prý nález techničky je stěžejní a můžu si podat stížnost (jistě by se mou stížností někdo zabýval a obtěžoval se na ni reagovat...)

Tak přemýšlím, kam se teď obrátit, aby je to donutilo jednat....je možné oslovit někoho z Hygieny? Nebo Stavební úřad? Poradíte?